Envíos & Devoluciones

Envíos y Devoluciones – SmartCenterPy

Última actualización: [17/8/25]

En SmartCenterPy trabajamos para que tu experiencia de compra sea confiable y transparente. Aquí encontrarás la información sobre envíos, plazos de entrega y nuestra política de devoluciones.

1. Envíos

  • Cobertura: realizamos envíos a todo Paraguay.

  • Tiempo de entrega: los pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de [3 a 5 días hábiles], dependiendo del producto y ubicación del cliente.

  • Tercerización de envíos: trabajamos con empresas de logística y proveedores externos para realizar las entregas.

  • Costos de envío: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega. En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratuito.

  • Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente ingresar la dirección completa y correcta. SmartCenterPy no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por datos incorrectos.

2. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible).

  • En caso de demoras, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte a dar seguimiento al pedido.

3. Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los [7 días hábiles] posteriores a la recepción del producto, siempre que:

    • El producto no haya sido usado.

    • Se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.

  • Para solicitar una devolución, debes contactarnos primero a través de 📧 [contacto@smartcenterpy.com] o 📱 [WhatsApp - +595 991 49 72 66] con tu número de pedido y fotos del producto recibido.

4. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.

5. Productos que No Admiten Devolución

Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos de uso personal (ej.: auriculares, productos de cuidado personal).

  • Productos electrónicos que hayan sido abiertos o usados.

  • Productos en oferta, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

6. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y descripción del problema.

  • Te ofreceremos cambio sin costo adicional o un reembolso, según tu preferencia.

Cambios y Garantía

La garantia del productos es de hasta 5 (cinco) dias desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 991 497 266 para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, segun lo dicta la Ley del Comercio Electronico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

Deben enviar Videos y Fotos comprobando el Defecto o mal funcionamiento del Producto.
No se aceptan devoluciones de:
1. Compras que hayan sido entregadas al cliente con más de 5 (Cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de smartcenterpy.com
3. Productos de Consumo final.

Consultas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo el pago?
Disponemos del pago contra entrega, el cual es el método más seguro para que no arriesgues tu dinero, paga solo cuando recibas tu paquete.
2. ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.
3. ¿Los productos son nuevos?
Todos nuestros productos son nuevos y originales.
4. ¿Qué pasa si el producto no funciona?
Se gestiona el cambio según la Garantía. Nos encargamos de hacer el envio de un Nuevo producto y retirar el anterior con Defecto

Detalle sobre el Envío

El plazo de entrega para Asunción y GranAsunción es de 24 a 72 horas para el envio standard.

Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas.

Al completar tus datos de envio en la pantalla de pago, vas a encontrar información más detallada sobre las opciones de envío disponibles.