Envíos & Devoluciones

Envíos y Devoluciones – SmartCenterPy

Última actualización: [17/8/25]

En SmartCenterPy trabajamos para que tu experiencia de compra sea confiable y transparente. Aquí encontrarás la información sobre envíos, plazos de entrega y nuestra política de devoluciones.

1. Envíos

  • Cobertura: realizamos envíos a todo Paraguay.

  • Tiempo de entrega: los pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de [3 a 5 días hábiles], dependiendo del producto y ubicación del cliente.

  • Tercerización de envíos: trabajamos con empresas de logística y proveedores externos para realizar las entregas.

  • Costos de envío: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega. En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratuito.

  • Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente ingresar la dirección completa y correcta. SmartCenterPy no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por datos incorrectos.

2. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible).

  • En caso de demoras, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte a dar seguimiento al pedido.

3. Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los [7 días hábiles] posteriores a la recepción del producto, siempre que:

    • El producto no haya sido usado.

    • Se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.

  • Para solicitar una devolución, debes contactarnos primero a través de 📧 [contacto@smartcenterpy.com] o 📱 [WhatsApp - +595 991 49 72 66] con tu número de pedido y fotos del producto recibido.

4. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.

5. Productos que No Admiten Devolución

Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos de uso personal (ej.: auriculares, productos de cuidado personal).

  • Productos electrónicos que hayan sido abiertos o usados.

  • Productos en oferta, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

6. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y descripción del problema.

  • Te ofreceremos cambio sin costo adicional o un reembolso, según tu preferencia.

Nuestra Misión


En SmartCenterPy trabajamos para acercarte tecnología e innovación. Queremos que cada producto que elijas no solo sea útil, sino que te simplifique la vida, te inspire y te haga sentir que tomaste una gran decisión. Nuestra misión es brindarte una experiencia confiable, humana y cercana en cada compra.

Preguntas Frecuentes

Garantía y Cambios

Garantía oficial del proveedor

Cada producto se entrega sellado en el caso de los dispositivos nuevos y con garantía.


Revisión previa al envío

Antes de despachar, el cliente verifica en videollamada el estado del dispositivo.


Cambios por fallas iniciales

Si el equipo presenta un defecto de fábrica al recibirlo, se gestiona el reemplazo siguiendo las políticas.


Condiciones para aplicar

El producto debe mantenerse en el mismo estado en el que fue recibido (incluyendo caja y accesorios).

Consultas Frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos únicamente con proveedores oficiales y verificamos cada equipo en vivo antes del envío.

¿Puedo pagar al recibir?

Envíos al interior requieren pago al momento de realizar la entrega a la transportadora. En Ciudad del Este o zona habilitada puede coordinarse retiro en punto seguro.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, trabajamos con transportadoras confiables que cubren todo Paraguay.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Te mantenemos informado por WhatsApp y hacemos seguimiento directo con la transportadora.

¿Puedo pedir factura?

Sí, podés solicitarla al momento de realizar la compra.

Detalles sobre el Envío

Envíos a todo Paraguay mediante transportadoras con seguimiento.


Tiempos estimados: 24–72 horas según la ciudad.


Confirmación previa: antes de enviar, el cliente revisa el equipo en videollamada.


Embalaje seguro: protección doble para minimizar riesgos durante el transporte.


Costo de envío: el costo del envio es gratuito para todo el paraguay.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo apasionado por la innovación, la tecnología y las soluciones prácticas. Nacimos en Ciudad del Este con una idea clara: poner al alcance de todos los paraguayos productos inteligentes, útiles y en tendencia, sin complicaciones.

Sabemos lo que significa buscar dispositivos con garantia, que sea accesible y que llegue a tiempo. Por eso trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria. Nos aliamos con proveedores locales para ofrecerte lo mejor del mercado sin intermediarios ni vueltas innecesarias.

Nuestra meta es que confíes en nosotros como ese amigo que siempre te recomienda lo mejor.

Porque en SmartCenterPy, creemos que la tecnología no tiene que ser complicada. Solo útil. Solo para vos.